Automatiser les processus métiers avec les outils no-code et IA
Identifiez les tâches à automatiser, concevez des workflows opérationnels et connectez différents outils comme Make, Zapier, Airtable, Notion ou Tally, tout en intégrant des solutions d’IA telles que ChatGPT ou Gemini. Vous découvrirez également comment créer et tester un agent conversationnel ou automatisé avec des solutions comme les GPT personnalisés, Flowise ou Voiceflow;
Programme
Développez vos compétences en créant vos premiers scénarios automatisés avec des outils accessibles comme Make, Zapier ou Notion. Cette formation vous permet de maîtriser de cibler les processus chronophages que vous pourrez automatiser, d’intégrer l’IA pour générer des textes, des images ou des réponses automatiques, de sécuriser et documenter vos automatisations pour qu’elles restent fiables et durables, d’évaluer vos résultats pour continuer à les optimiser dans le temps
Points forts de la formation
- Formation en face à face pédagogique : Présentiel ou distanciel synchrone (visio) selon votre situation géographique ou vos souhaits.
- Cours individuels ou en mini groupe limité à 6 pour plus d’interactivité
- Préparation d’une certification officielle.
Objectifs
- Comprendre les fondamentaux de lʼautomatisation, du no-code et de lʼIA dans la transformation numérique
- Cadrer un projet dʼautomatisation en analysant les besoins métiers et les contraintes réglementaires
- Concevoir et déployer un scénario dʼautomatisation efficace avec des outils no-code
- Intégrer lʼintelligence artificielle dans les processus automatisés pour enrichir les usages métiers
- Assurer la sécurité, la conformité et la maintenance continue des automatisations mises en place
- Évaluer la performance et optimiser les automatisations dans une logique dʼamélioration continue
- Cette certification s’adresse aux professionnel·les confronté·es à des tâches répétitives, chronophages ou à faible valeur ajoutée dans leur activité quotidienne, et souhaitant gagner en productivité grâce à l’automatisation et à l’intelligence artificielle. Elle concerne particulièrement des fonctions d’assistanat administratif, commercial ou événementiel, de coordination administrative, de relation client, de support aux équipes, de gestion de projet, ainsi que les professionnels du marketing, de la communication et des ressources humaines impliqués dans l’organisation et l’optimisation des processus métier.
- Elle s’adresse également aux indépendant·es, freelances et dirigeant·es de TPE/PME souhaitant automatiser les processus de leur activité, ainsi qu’aux personnes en mobilité professionnelle souhaitant acquérir une compétence transversale et valorisable. Elle vise à les rendre opérationnel·les sur le cycle complet de l’automatisation : identifier les processus à automatiser, concevoir et déployer des workflows à l’aide d’outils no-code et d’intelligence artificielle, créer des agents conversationnels, et maintenir ces dispositifs dans la durée.
- Bonne maîtrise des usages numériques courants : navigation web, messagerie, bureautique, formulaires en ligne.
- Aucun prérequis en programmation ou développement.
- Disposer d’un besoin ou projet professionnel permettant d’identifier des tâches ou processus susceptibles d’être automatisés.
- Admission après entretien de positionnement préalable portant sur la motivation, la capacité à formaliser un besoin métier et la pertinence du projet. Dossier de candidature transmis à La WAB pour validation
- En cas de formation en distanciel, il faut également savoir utiliser une plateforme collaborative en ligne (visio-conférence)
- Feuilles d’émargement
- Autoévaluation de niveau en début de formation et fin de formation
- Exercices d’entrainement tout au long de la formation
- Contrôle permanent des acquis par le formateur
- Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
- Réussite à l’évaluation finale, soutenance devant jury d’évaluation selon certificateur.
- Financements possibles : CPF, OPCO, Fonds propres, France Travail et Autres financements possibles (nous contacter).
- Accompagnement Impulseo : information, préparation, inscription, convocation, calendrier, relance, suivi du passage.
En fin de parcours, les apprenants s’engagent à passer l’examen en vue de l’obtention de la certification « Automatiser les processus métiers avec les outils no-code et IA », enregistrée auprès de France Compétences par la WAB. Certifications sous le numéro RS7766.
Durée et modalités d’évaluation de la certification :
Temps de préparation : 2 semaines.
Durée de la soutenance : 30 minutes.
Entretien avec le jury : 10 minutes.
Lʼévaluation prend la forme dʼ une soutenance individuelle, au cours de laquelle le candidat présente une mise en œuvre complète dʼun projet dʼautomatisation de processus métier, mobilisant lʼensemble des compétences du référentiel. Ce projet peut être issu de lʼenvironnement professionnel du candidat ou dʼun cas fourni par lʼorganisme de formation. Le candidat sʼappuie sur un support visuel pour structurer sa présentation, qui intègre notamment :
- lʼidentification et lʼanalyse des tâches répétitives à automatiser,
- la conception dʼun scénario dʼautomatisation avec outils no-code et IA,
- la configuration et les tests de lʼautomatisation,
- la création dʼun agent conversationnel ou automatisé (le cas échéant),
- la documentation du dispositif (architecture, flux, sécurité, accessibilité),
- un plan de maintenance et de veille technologique,
- lʼanalyse de lʼimpact de lʼautomatisation à partir dʼun jeu de données fourni ou réel,
- une synthèse des pistes dʼoptimisation proposées.
Toutes les compétences du référentiel doivent être évaluées et validées pour lʼobtention de la certification.
Évaluation adaptée à tout type de parcours (formation initiale, continue, reconversion, etc.) et accessible aux personnes en situation de handicap.
Détails sur la certification :
• Titre de la certification : Automatiser les processus métiers avec les outils no-code et IA.
• Nom certificateur : WEB ASSOCIATION BERGERAC
• Code : RS7766
• Date d’enregistrement : 30/09/2026
• Modalité d’évaluation : Cas pratique avec réalisation de supports + soutenance orale
• Lien vers France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/7766/
Dans le cadre d’un financement par le Compte Personnel de Formation (CPF), le bénéficiaire est tenu de s’inscrire et de se présenter aux évaluations certificatives prévues à l’issue de la formation. Les frais de passage de la certification sont inclus dans le prix de la formation. L’organisme de formation accompagne le bénéficiaire dans les démarches d’inscription, lui communique les modalités et convocations nécessaires et lui garantit l’accès aux épreuves. En cas de non-présentation sans motif légitime, cette situation est tracée dans le dossier du bénéficiaire conformément aux règles applicables de Mon Compte Formation et peut avoir une incidence sur la validation de la certification.
Les modalités complètes de certification, les conditions de passage, les éventuelles dates prévisionnelles, le coût de certification et les informations de session sont précisés sur la fiche EDOF accessible avant validation de la commande.
Modalités pédagogiques
En présentiel :
- Accueil des participants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Etudes de cas concrets
- Quizz et activités collectives en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
En distanciel :
- Classes virtuelles via l’interface Digiforma ou Livestorm
- Support de formation partagé
- Activités d’entraînement en synchrone
- Un support technique téléphonique sera mis en place pour les séances en distanciel.
Moyens pédagogiques et techniques
La formation est animée par un formateur expert en outils no-code, automatisation de processus et utilisation de l’intelligence artificielle.
Accessibilité et délais d’accès :
Contact pédagogique : Patrick COLIN – gestion@axio-academy.com (également référent handicap).
Contact administratif : Emilie CHATTE – gestion@axio-academy.com.
Pour toute inscription, veuillez remplir le formulaire de contact sur notre site. Vous serez recontacté par notre service commercial.
Délai d’accès : 11 jours ouvrés (14 jours ouvrables).
Processus : recueil du besoin, validation des prérequis avec entretien et diagnostic initiaux afin d’adapter le parcours et valider le projet, devis ou convention, convocation. La motivation du candidat et la cohérence de son projet professionnel sont évaluées lors d’un entretien de positionnement.
Modalités d’accès aux personnes en situation de handicap : nous étudions les actions pouvant être mises en place pour favoriser l’apprentissage via un questionnaire réalisé avant la formation. Nous nous appuyons également sur un réseau de partenaires locaux.
Pour les inscriptions réalisées via Mon Compte Formation, les informations précontractuelles complètes relatives à la session, au prix, aux dates, aux horaires, aux modalités d’inscription, aux conditions de financement, aux modalités de certification et aux éventuels frais annexes sont accessibles sur la fiche EDOF correspondante avant validation de la commande.
L’inscription définitive intervient exclusivement après validation de la commande par le titulaire sur la plateforme Mon Compte Formation.
Moyens d’encadrement
Équipe pédagogique :
Notre équipe pédagogique maîtrise l’ensemble des thématiques abordées dans la formation. Les programmes sont conçus à partir de l’identification des besoins en compétences des apprenants et en collaboration avec des experts métiers. Impulseo s’appuie sur une approche personnalisée adaptée à chaque parcours professionnel. Nous concevons des formations certifiantes répondant aux besoins spécifiques des apprenants et favorisant leur montée en compétences dans leur domaine.
Impulseo accompagne le candidat dans la compréhension des attendus de certification et dans l’organisation du passage de l’évaluation, selon les modalités prévues par le certificateur et précisées sur la fiche EDOF.
Séquence 1 : Comprendre lʼautomatisation et ses enjeux métiers
- Introduction à la formation et à lʼautomatisation
- Situer la formation dans le contexte de la transformation digitale des entreprises.
- Présenter les objectifs pédagogiques, le fonctionnement et les modalités dʼévaluation.
- Prendre conscience des apports de lʼautomatisation dans l’efficacité des processus internes.
- Automatisation, IA et no-code : de quoi parle-t-on ?
- Définir les concepts clés : automatisation, IA, RPA, no-code, low-code.
- Comprendre le fonctionnement des outils no-code et des IA génératives.
- Identifier les grandes étapes de lʼévolution de ces technologies.
- Panorama des outils no-code et IA
- Présenter les outils clés de lʼautomatisation (Make, Zapier, Notion, Airtable…).
- Identifier les outils dʼIA générative utiles dans les processus métiers (ChatGPT, Midjourney, ElevenLabs…).
- Distinguer les usages : automatisation, traitement de données, génération de contenus, etc.
- Cas dʼusage et opportunités métiers
- Analyser des exemples dʼautomatisation par service (marketing, support client, RH, administratif…).
- Identifier les bénéfices concrets : gain de temps, fiabilité, réduction des erreurs.
- Évaluer la faisabilité dʼun projet selon les besoins dʼune entreprise.
Séquence 2 : Cadrer un projet dʼautomatisation
- Identifier un besoin métier pertinent
- Analyser les tâches chronophages et répétitives.
- Interroger les parties prenantes pour cerner les irritants.
- Évaluer la pertinence dʼune automatisation selon les objectifs.
- Cartographier un processus métier
- Apprendre à structurer un processus en étapes clés.
- Utiliser des outils de modélisation simples pour visualiser les flux.
- Identifier les entrées, sorties, dépendances et points de friction.
- Définir les objectifs et indicateurs du projet
- Clarifier les résultats attendus : gain de temps, fiabilité, automatisation partielle ou totale.
- Définir les KPI de suivi (temps gagné, réduction dʼerreurs, tâches automatisées…).
- Construire une grille dʼévaluation du ROI métier.
- Encadrer son projet (cadre, RGPD, accessibilité)
- Identifier les contraintes réglementaires (RGPD, accessibilité numérique).
- Sʼassurer de la conformité des données et des systèmesutilisés.
- Poser un cadre dʼutilisation responsable des outils IA.
Séquence 3 : Automatiser un processus métier avec Make
- Comprendre lʼarchitecture dʼun scénario Make
- Présenter lʼinterface de Make et son fonctionnement par modules.
- Comprendre la logique des scénarios et la circulation des données.
- Appréhender les notions de triggers, actions, itérations et webhooks.
- Construire pas à pas un scénario simple
- Créer un premier scénario entre 2 outils (ex : Typeform > Gmail).
- Configurer les modules de connexion.
- Tester, déboguer et faire évoluer son automatisation.
- Aller plus loin avec Make : filtres, routers, erreurs
- Ajouter des conditions, gérer les cas multiples avec des routers.
- Anticiper les erreurs de synchronisation et mettre en place des alertes.
- Structurer des scénarios complexes et performants.
- Intégrer une base de données avec Airtable ou Notion
- Connecter Make à une base de données type Airtable ou Notion.
- Créer, lire, modifier et supprimer des enregistrements via un scénario.
- Structurer des données pour un usage automatisé optimal.
- Collecter des données dʼimpact et évaluer ses résultats
- Mettre en place un tableau de bord de suivi (ex : nombre dʼexécutions, succès/échecs).
- Collecter des indicateurs dʼimpact : temps gagné, erreurs évitées, productivité.
- Mesurer lʼefficacité dʼune automatisation et en tirer des axes dʼamélioration.
- Réaliser des tests unitaires et de bout-en-bout
- Identifier les bonnes pratiques pour tester ses scénarios.
- Mettre en place des tests automatisés avec Make ou des outils tiers.
- Simuler un usage réel pour valider son processus.
Séquence 4 : Intégrer lʼIA dans un processus automatisé
- Générer du contenu automatiquement avec une IA
- Intégrer GPT dans Make pour générer des textes personnalisés.
- Utiliser des modèles de prompt dans un flux automatisé.
- Créer un assistant dʼécriture automatisé (mails, fiches produit, posts…).
- Créer des prompts efficaces pour lʼautomatisation
- Comprendre la structure dʼun bon prompt : contexte, consigne, tonalité.
- Adapter ses prompts aux contraintes de Make ou dʼun chatbot intégré.
- Utiliser des variables dynamiques dans les prompts.
- Utiliser lʼimage et lʼaudio dans les processus
- Intégrer une IA générative dʼimage (ex : Midjourney, DALL-E) dans un processus.
- Automatiser la création de visuels pour un template.
- Générer de la voix ou du texte audio (ex : ElevenLabs) dans un scénario.
- Déployer un agent conversationnel automatisé
- Intégrer un chatbot GPT dans un site ou un CRM.
- Paramétrer des workflows avec des logiques conversationnelles.
- Connecter le bot à des données dynamiques (base Notion, CRM, FAQ…).
- Limites et bonnes pratiques dʼintégration IA
- Identifier les biais possibles dans les contenus générés.
- Mettre en place des garde-fous et vérifications humaines.
- Gérer les contraintes RGPD liées à lʼIA.
Séquence 5 : Maintenir et sécuriser ses automatisations
- Anticiper les risques dʼerreurs et de pannes
- Comprendre les risques courants : erreurs silencieuses, boucles infinies, dépendances instables.
- Mettre en place un système dʼalertes (notifications en cas dʼéchec, logs).
- Analyser la logique dʼun scénario pour anticiper les points de défaillancepotentiels.
- Maintenir ses automatisations dans la durée
- Assurer le suivi des versions et des modifications (versioning).
- Documenter les automatisations (étapes, objectifs, dépendances, contacts).
- Planifier des audits réguliers pour identifier les obsolescences (changement dʼAPI, désactivation de webhook, etc.).
- Développer une procédure de supervision et de mise à jour continue.
- Sécuriser les données et gérer les accès
- Configurer correctement les droits dʼaccès aux outils utilisés (droits limités, séparation des rôles).
- Comprendre et auditer les mécanismes dʼauthentification (clé API, OAuth).
- Exploiter les journaux (logs) pour détecter les comportements anormaux.
- Appliquer les règles de conformité RGPD et dʼaccessibilité
- Comprendre les exigences de conformité sur les données personnelles (finalité, durée de conservation, consentement).
- Appliquer les bonnes pratiques pour lʼanonymisation, la minimisation et le stockage des données.
- Réaliser un audit rapide de conformité sur un processus donné.
- Documenter chaque automatisation dans un référentiel clair
- Structurer un document synthétique avec : nom du scénario, objectif, déclencheurs, actions, outils utilisés, contact référent.
- Définir un standard de nommage et dʼarchivage pour les automatisations.
- Mettre en place un tableau de bord de suivi des automatisations.
- Mettre en place une procédure de test continue
- Élaborer une checklist de vérification à chaque mise à jour du processus.
- Mettre en place des campagnes de test automatisées et manuelles.
- Identifier les points de tests unitaires et les tests de bout-en-bout dans unscénario complexe.
Séquence 6 : Évaluer la performance dʼune automatisation
- Définir les bons indicateurs de performance métier
- Identifier les indicateurs clés en fonction des objectifs de lʼautomatisation (temps gagné, fiabilité, taux d’erreur, productivité, satisfaction).
- Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
- Adapter les KPIs au contexte métier et à la typologie du processus automatisé.
- Mettre en place des outils de mesure et de suivi
- Utiliser des outils de reporting (dashboards, exports, alertes) pour suivre la performance.
- Centraliser les données dans un espace de pilotage (GSheet, Airtable, Notion, Data Studio).
- Mettre en place des routines de mesure mensuelles ou hebdomadaires.
- Analyser les résultats et optimiser un processus automatisé
- Interpréter les données collectées et détecter les points de friction ou dʼinefficacité.
- Formuler des recommandations dʼajustement (simplification, ajout dʼune étape, remplacement dʼun outil).
- Mettre en œuvre des optimisations et évaluer leur impact à court et moyen terme.
3 jours
Suivi de la formation
- Feuilles d’émargement
- Autoévaluation de niveau en début de formation et fin de formation
- Exercices d’entrainement tout au long de la formation
- Contrôle permanent des acquis par le formateur
- Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
- Réussite à l’évaluation finale soutenance devant jury d’évaluation.
- Financements possibles : CPF, OPCO, Fonds propres, France Travail et Autres financements possibles (nous contacter).
- Accompagnement Impulseo : information, préparation, inscription, convocation, calendrier, relance, suivi du passage.
Personnes en situation de handicap
Par défaut les formations en nos locaux sont non éligibles aux personnes en situation de handicap, néanmoins engagement à rechercher autant que possible les aménagements raisonnables.
Les financements
CPF
Décidez de votre formation en toute indépendance avec un reste à charge symbolique et avec notre accompagnement dans les formalités.
RÉSEAU POUR L’EMPLOI
En recherche d’un emploi, obtenez une nouvelle qualification via une formation financée par un des acteurs du réseau pour l’emploi (France Travail …).
TRANSITION PRO’
Salarié, absentez vous de votre travail tout en étant rémunéré pour suivre une formation certifiante dans le but de changer de métier.
ENTREPRISE ET PRESCRIPTEURS
Sollicitez votre entreprise ou votre opérateur de Transition Professionnelle pour financer votre période de reconversion.
Formation automatisation no-code
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