Concevoir, animer et évaluer une action de formation – RS6984

1. Analyser la demande et cadrer le besoin de formation

• Recueillir les informations relatives à la demande du commanditaire et à son contexte.
• Identifier les enjeux stratégiques et les objectifs opérationnels à l’origine du besoin.
• Caractériser le public cible : métiers concernés, prérequis, attentes, contexte professionnel et situations de travail visées.
• Repérer les contraintes organisationnelles, techniques et logistiques.
• Identifier les besoins spécifiques des participants, notamment les éventuelles situations de handicap.
• Formuler la problématique de formation et préciser le périmètre de l’action : objectifs opérationnels, planning et modalités particulières.
• Exercice d’application : à partir d’une demande de formation réelle ou fictive, compléter une grille d’analyse du besoin précisant le contexte, le public, les prérequis, les contraintes, les situations éventuelles de handicap, les objectifs opérationnels et le périmètre de l’action.

2. Transformer les objectifs opérationnels en objectifs pédagogiques

• Différencier objectifs opérationnels, objectifs pédagogiques et sous-objectifs.
• Formuler des objectifs pédagogiques observables à l’aide de verbes d’action.
• Définir les critères de performance et les conditions de réalisation associés.
• Organiser les sous-objectifs selon une progression adaptée au niveau et aux prérequis des apprenants.
• Associer aux objectifs des indicateurs permettant d’en mesurer l’atteinte.
• Vérifier la cohérence entre objectifs pédagogiques, attentes du commanditaire et résultats attendus.
• Exercice d’application : transformer plusieurs objectifs opérationnels issus du cas étudié en objectifs pédagogiques et sous-objectifs, puis associer à chacun un indicateur de performance et des conditions de réalisation.

3. Concevoir des ressources et activités pédagogiques adaptées

• Choisir les ressources pédagogiques en fonction des objectifs visés et des situations professionnelles des apprenants.
• Construire ou sélectionner des supports et activités variés : études de cas, jeux pédagogiques, exercices pratiques, documents, vidéos, guides ou activités interactives.
• Adapter les ressources au niveau des participants et à leurs caractéristiques professionnelles, générationnelles, culturelles ou éducatives.
• Prévoir les adaptations nécessaires pour les personnes en situation de handicap.
• Adapter les ressources aux modalités retenues : présentiel, distanciel synchrone, asynchrone ou hybride.
• Justifier les choix effectués au regard de leur contribution à l’apprentissage.
• Exercice d’application : concevoir une activité pédagogique et son support associé pour un objectif précédemment défini, puis expliquer les adaptations prévues selon le profil des apprenants, la modalité de formation et une éventuelle situation de handicap.

4. Structurer le déroulé pédagogique de l’action de formation

• Découper la formation en modules, séquences et étapes pédagogiques cohérentes.
• Associer chaque module à des objectifs intermédiaires contribuant à l’objectif global.
• Déterminer les contenus, durées, modalités et ressources associés aux différentes séquences.
• Construire une progression pédagogique adaptée au niveau des apprenants et à la complexité des compétences visées.
• Structurer le parcours depuis l’accueil jusqu’au dispositif d’évaluation.
• Vérifier que toutes les connaissances et compétences attendues sont prises en compte.
• Exercice d’application : construire le déroulé pédagogique d’une séquence en renseignant l’objectif intermédiaire, le contenu, la durée, la méthode pédagogique, les ressources mobilisées et la modalité d’évaluation prévue.

5. Animer une séquence de formation et favoriser les apprentissages

• Préparer et conduire l’introduction d’une session : présentation, organisation, horaires, objectifs, programme et méthodes de travail.
• Présenter les objectifs pédagogiques et les résultats attendus.
• Mobiliser différentes techniques d’animation : exposé interactif, démonstration, questionnement, exercice, mise en situation et échange collectif.
• Adopter une posture facilitatrice fondée sur la bienveillance et l’écoute.
• Utiliser l’écoute active, la reformulation et les questionnements adaptés.
• Favoriser la participation des différents profils et réguler les temps de parole.
• Maintenir une dynamique d’apprentissage cohérente avec les objectifs et la durée de la séquence.
• Exercice d’application : réaliser une micro-animation de 5 à 10 minutes devant le groupe à partir d’une séquence préparée, avec présentation de l’objectif, mise en œuvre d’une technique d’animation et conclusion. Un feedback structuré est réalisé par le formateur et les pairs.

6. Adapter son animation aux réactions et aux situations rencontrées

• Observer les réactions du groupe et analyser les résultats obtenus pendant la séquence.
• Adapter le déroulement, les exemples ou les activités lorsque la situation le nécessite.
• Identifier les résistances, blocages, incompréhensions ou tensions susceptibles de perturber l’apprentissage.
• Faire preuve d’agilité entre posture facilitatrice et posture plus directive.
• Utiliser les techniques de félicitation, reformulation et recadrage bienveillant.
• Canaliser les participants très présents et favoriser l’expression des personnes plus réservées.
• Traiter une situation sensible en adaptant son mode de communication, son ton et sa posture.
• Exercice d’application : mise en situation sous forme de jeu de rôle face à une situation perturbatrice ou sensible, suivie d’un débrief collectif et d’un feedback du formateur.

7. Construire et exploiter le dispositif d’évaluation

• Définir les critères et indicateurs permettant de vérifier l’atteinte des objectifs pédagogiques.
• Choisir les modalités d’évaluation adaptées : études de cas, exercices pratiques, mises en situation professionnelles, QCM ou autres outils pertinents.
• Collecter et analyser les résultats des évaluations des acquis.
• Mesurer la satisfaction des apprenants, du commanditaire et, lorsque cela s’applique, du financeur.
• Identifier les écarts entre résultats obtenus et résultats attendus.
• Déterminer les actions correctives ou complémentaires à engager et formaliser une démarche d’amélioration continue.
• Exercice d’application : étude de cas (analyse d’au moins une modalité d’évaluation des acquis, des critères et indicateurs de réussite, d’un outil de recueil de satisfaction et d’une proposition d’action corrective à partir d’un résultat fictif insuffisant).